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即信云通信助力顺德农村商业银行实现短信平台全面云化

2019-10-30 13:45:51    来源:中国金融商报网

在基础金融服务创新的条件下,客户服务日渐综合化。除了“存贷汇、支付”传统需求外,还希望能够“一站式”获得融合各种商务、生活、社交等场景的理财、基金、保险等金融服务,对集成短信、彩信、语音、无线流量等能力的融合通信解决方案的需求日益强烈。

新浪彩票顺德农村商业银行自建平台亟待升级

新浪彩票顺德农村商业银行是全广东省首家县级信用社改制而来的农村商业银行。多年来,顺德农商银行在地方党政和各级政府的正确领导下,全力支持顺德地区的经济发展和城市化建设,顺德市政、水利、交通、电力、通讯等基础设施因顺德农商银行的有效介入而有了大幅度的改善。

顺德农商银行的业务量也随之大增,“自建短信系统平台+移动的直连的产品”的原始设备早已跟不上业务量的需求,因自建研发的短信系统所使用的技术架构及设计的功能较为简单,导致一旦短信出现高并发时则会导致各种各样的问题。主要问题如下:

▷ 短信发送时出现数据丢包,导致用户收不到短信信息

新浪彩票▷ 由于直连移动运营商产品,则出现电信、联通网关外网拦截现象,导致非移动的用户短信无法发出

▷ 自建的短信平台功能单一,稳定性低,无法高效处理高并发的短信发送

新浪彩票即信云通信提出云通信综合解决方案

玄武科技·即信云通信针对顺德农村商业银行短信发送业务种种问题,结合其业务拓展规划需要,为其量身定制了短信平台+三网合一码号申请维护+售后保障的一体化云通信综合解决方案:

新浪彩票① UMP企业级融合通信平台 提升整体短信分处理能力

▷ 建设数据缓冲机制实现短信发送优先级分类

▷ 动账及营销短信发送时间区分设定

新浪彩票▷ 嵌入账号细分,满足多部门多账号的管理,实现管理精细化

▷ 发送出现异常后,实现预警提示

② 专属码号提升品牌识别度 打通三网短信发送

新浪彩票▷ 三网合一码号申请、落地、维护服务,帮助其打造专属品牌传播渠道

新浪彩票▷ 打通异网发送能力,打通全国三网短信发送的限制

③ 及时优质的售后服务 一站式全天候保障

新浪彩票▷ 配置专属售后团队,提供7*24小时服务保障,重大故障承诺30分钟内响应,最多2小时恢复

新浪彩票▷ 多种售后支持手段,包括电话、微信、邮件等远程支持以及现场服务支持,承诺在远程支持无法实现时将派遣技术专家现场支持

▷ 多种售后支持手段,包括电话、微信、邮件等远程支持以及现场服务支持,承诺在远程支持无法实现时将派遣技术专家现场支持

平台优化升级 客户体验显著提升

顺德农村商业银行自从采用了我司提供的云通信解决方案后,短信业务发送情况得到显著的改良,丢包及无法发送的问题已基本解决,客户体验显著提升,品牌传播的影响力自然不言而喻。另外在细节上,还得到以下的改善:

▷ 提升短信发送性能:整体短信的发送性能得到较高的提升,对于业务类型的不同,配置了不同的短信发送处理逻辑。确保不同业务类型的短信能在最短的时间内得到处理。

▷ 实现短信发送精细化管理:通道采用玄武UMP短信平台,对银行内部门的不同业务部门进行分子账号的多层级短信管理,实现互不影响,短信发送数据能及时查看等能力上的提升。

▷ 使用安心无运维烦恼:通过玄武科技为其提供的7*24小时售后响应服务。实现强有力的售后服务支撑,保障银行短信业务发送的稳定性,协助企业业务规划持续拓展。

关于我们

新浪彩票即信云通信是以cPaaS为基础,涵盖短信、语音、物联网等通信资源及UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台,并围绕企业通信场景需求提供一站式云通信解决方案的企业通信云计算服务,广泛应用于金融、政企、互联网、快消等行业,致力于帮助企业连接用户与渠道,在通信场景中驱动企业业务创新与发展。

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